Müşteri Şikayetleri Politikası

  • Her türlü bildirime adil ve objektif yaklaşımla şeffaf olarak en hızlı şekilde yanıt vermek,
  • Müşteri bilgilerinin gizliliğine özen göstermek,
  • Müşteri memnuniyetsizliğinin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekli yapılmasını sağlamak,
  • İstekleri ele alma süreci politika ve hedefleri oluşturulurken yasal ve mevzuata dayalı şartlara uymak ve dikkate alarak hareket etmek,
  • Bütün yanıtlarımızın müşteri odaklı, güven verici ve açık olmasına özen göstermek,
  •